Tworzenie przesyłek i generowanie dokumentów

Szybkie tworzenie zleceń dla różnych typów jednostek logistycznych z walidacją danych adresowych, strefowych i cenowych. System sugeruje optymalny sposób wysyłki w oparciu o zdefiniowane reguły biznesowe:

• Paczki, palety, kontenery i przesyłki niestandardowe (ADR, chłodnie, gabaryty)
• Szablony przesyłek dla wielokrotnych wysyłek do tych samych klientów
• Automatyczne generowanie listów przewozowych, CMR i etykiet
• Walidacja stref ograniczeń wjazdu, ograniczeń tonażowych i cenników

Zamawianie przewoźnika i integracja z Trans.eu

Ręczny lub automatyczny wybór przewoźnika na podstawie zdefiniowanych reguł (czas, koszt, dostępność). Pełna integracja z platformą Trans.eu pozwala obsłużyć wysyłki awaryjne i nieregularne bez opuszczania systemu:

• Wybór z własnej listy kontraktowej lub platformy Trans.eu
• Publikacja zlecenia i odbieranie ofert od przewoźników
• Negocjacja warunków i akceptacja w jednym miejscu
• Automatyczny wybór najkorzystniejszej oferty na podstawie reguł

Integracja z platformami e-commerce i ERP

Portal integruje się z głównymi platformami sprzedażowymi, transportowymi i systemami ERP. Automatyczny import zamówień i zwrot numerów listów przewozowych eliminuje ręczne przepisywanie danych między systemami.

• Allegro – import zamówień ze statusem gotowe do wysyłki i zwrot numerów LP przez API
• Trans.eu – pełna integracja z platformą transportową przez API
• ERP – SAP, Comarch, Microsoft Dynamics

Monitorowanie i śledzenie przesyłek

Oś czasu każdego zlecenia od momentu wygenerowania do dostarczenia, z aktualizacjami statusów z wielu źródeł. Konfigurowane alerty pozwalają reagować na zdarzenia zanim wpłyną na SLA klienta:

• Statusy z aplikacji mobilnej kierowcy
• Skany z systemów bramowych w sortowniach
• Integracje z platformami przewoźników zewnętrznych
• Alerty SMS i e-mail o opóźnieniach i nieudanych doręczeniach

Obsługa zwrotów i opakowań zwrotnych

Pełna obsługa procesów zwrotnych od klientów indywidualnych i biznesowych wraz z ewidencją opakowań logistycznych. Portal zamyka cykl życia przesyłki – nie tylko wysyłkę, ale także zwrot:

• Generowanie etykiet zwrotnych i zamawianie kuriera (door-to-door, punkt odbioru, paczkomat)
• Rejestrowanie przyczyn zwrotu
• Ewidencja opakowań zwrotnych

Zgłaszanie i obsługa reklamacji

Zgłaszanie reklamacji bezpośrednio w kontekście konkretnej przesyłki z automatycznym kierowaniem sprawy do właściwego przewoźnika lub nadawcy. System obsługuje typowe scenariusze: uszkodzenie, zagubienie, opóźnienie, nieudane doręczenie wraz z dokumentacją zdjęciową i śledzeniem statusu sprawy do jej zamknięcia.